El alcance se refiere a la cantidad de personas que ven tus publicaciones en las redes sociales y es una métrica crítica para cualquier estrategia de marketing digital exitosa. Mayor alcance significa mayor visibilidad. El alcance es importante porque cuanto mayor sea, más personas verán tus publicaciones en las redes sociales. Esto significa que tendrás una mayor visibilidad en línea y más oportunidades de llegar a nuevos clientes potenciales. Si tu alcance es bajo, es posible que estés perdiendo oportunidades valiosas para conectarte con tu audiencia. Nos referimos específicamente a la cantidad de usuarios que han sido impactados por una publicación dentro de la interfaz de forma efectiva. Ahora bien, no importa si un mismo usuario ve una publicación más de una vez, para las métricas de la plataforma, solo se contabiliza como una.
Es importante diferenciar el alcance de las impresiones, ya que estas son una métrica que nos dice la cantidad de veces que el contenido es mostrado en la pantalla de los usuarios. Es, en síntesis, una «impresión de pantalla». Esto significa que el contenido apareció en la sección de noticias de alguien. Lo engañoso de las impresiones es que una persona puede tener varias impresiones del mismo contenido. Por ejemplo, en Facebook una publicación se puede mostrar en la sección de Últimas noticias del editor original y aparecer una segunda vez cuando un amigo comparta dicha publicación. Si viste ambas formas de actividad en tu sección de noticias, eso cuenta como dos impresiones de la misma publicación.
A continuación, te explicaré por qué el alcance es importante en las redes sociales y cómo puede afectar tus esfuerzos de marketing digital:
Conocimiento de marca: Es clave, ya que cuanto mayor sea el alcance de una marca, mayor será la probabilidad de que los consumidores potenciales la conozcan y se familiaricen con ella; lo que puede conducir a una mayor lealtad de los consumidores y a un aumento en las ventas a largo plazo.
Aumento de la fidelidad del cliente: El alcance también es importante porque puede ayudar a aumentar la fidelidad del cliente. Cuando las personas ven tus publicaciones con frecuencia, comienzan a sentir una conexión más profunda con tu marca.
Mejora en la toma de decisiones: Finalmente, el alcance es importante porque puede ayudarte a tomar decisiones informadas en cuanto a tu estrategia de marketing digital. Al monitorear el alcance de tus publicaciones en las redes sociales, puedes ver qué tipos de publicaciones funcionan mejor y cuáles necesitan mejorar. Esto te permite hacer ajustes en tu estrategia de contenido para aumentar tu alcance y lograr los objetivos de tu marca.
Al dividir el alcance sobre las impresiones de una red social se obtiene el porcentaje de personas que han visto una publicación en relación al número total de veces que la publicación ha sido mostrada (o «impresa») en la red social. Este porcentaje se conoce como la tasa de alcance o el alcance de impresiones. Por ejemplo, si una publicación en una red social tiene un alcance de 100 personas y ha sido vista 500 veces en total (impresiones), entonces la tasa de alcance sería del 20% (100/500). Este indicador puede ser útil para medir la efectividad de una publicación o de una estrategia de marketing en las redes sociales.
En resumen, el alcance es una métrica crítica en las redes sociales porque afecta directamente el éxito de tus esfuerzos de marketing digital. Al aumentar tu alcance, puedes mejorar la visibilidad de tu marca, aumentar la fidelidad del cliente, y tomar decisiones informadas en cuanto a tu estrategia de contenido.